Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 2026. Elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Borrador sujeto a revisión por asesoría legal antes de su publicación definitiva.
1. Responsable del tratamiento
Vitae Asesores (“el Responsable”), operador del servicio Seguro Sin Vueltas, con domicilio en [domicilio fiscal por completar], es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente. Contacto en materia de privacidad: [email protected].
2. Datos personales que recabamos
Podemos recabar, de forma directa (por WhatsApp o al contactarnos) o a través de documentos que usted comparta:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, ciudad.
- Datos de su seguro: aseguradora, número de póliza, carátula, vigencia, plan.
- Documentos: identificación oficial, carátula de póliza, informes médicos, órdenes y presupuestos que usted decida enviar.
- Datos de terceros: de familiares o dependientes cuando usted solicite orientación para ellos, bajo su responsabilidad de contar con su consentimiento.
3. Datos personales sensibles
Para brindarle orientación, es posible que tratemos datos personales sensibles, particularmente datos de salud (por ejemplo, tipo de padecimiento, procedimiento o urgencia). El tratamiento de estos datos requiere su consentimiento expreso, el cual se entiende otorgado al compartirnos dicha información de forma voluntaria por WhatsApp para efectos de su orientación. Aplicamos medidas de seguridad reforzadas para su protección.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Orientarle sobre el uso de su Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Clasificar, documentar y dar seguimiento a su caso.
- Canalizarle con asesores humanos y con la red hospitalaria.
- Comunicarnos con usted por WhatsApp, correo o teléfono.
Finalidades secundarias (no necesarias; puede oponerse):
- Envío de información educativa o de mejoras del servicio.
- Estadísticas y encuestas de calidad de forma disociada.
Si no desea que sus datos se traten para finalidades secundarias, puede indicarlo escribiendo a nuestro correo de privacidad.
5. Transferencias
Para cumplir con las finalidades primarias, podemos compartir datos estrictamente necesarios con hospitales, clínicas y proveedores de la red a los que se le canalice. No compartimos diagnósticos ni datos clínicos individuales con empresas o áreas de Recursos Humanos. No comercializamos sus datos. Salvo las transferencias necesarias para el servicio o las previstas por ley (art. 37 LFPDPPP), requeriremos su consentimiento.
6. Derechos ARCO y revocación
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos, mediante nuestra solicitud ARCO o escribiendo a [email protected]. Daremos respuesta en los plazos legales.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por rol, enlaces firmados con expiración para documentos, registro de auditoría y minimización de datos.
8. Conservación
Conservamos sus datos únicamente por el tiempo necesario para las finalidades descritas y conforme a las obligaciones legales aplicables; posteriormente se eliminan o disocian.
9. Cookies y tecnologías
El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y métricas anónimas. Puede configurarlas en su navegador.
10. Cambios al aviso
Cualquier modificación a este Aviso se publicará en esta página. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
Recordatorio: Seguro Sin Vueltas es un servicio de orientación. No somos aseguradora ni hospital; la cobertura y autorización dependen de su aseguradora.